Обращения: подача и статусы

Обращение — способ задать правлению вопрос, попросить что-то сделать или предложить идею. У каждого обращения — тип, статус, карточка и счётчик поддержки.

Подать обращение

Действие. Откройте «Обращения» и нажмите «Написать обращение».

Что происходит. Разворачивается форма нового обращения.

Действие. Заполните форму:

1. Выберите тип: «Заявка» — прошу что-то сделать или решить, или «Предложение» — предлагаю идею или улучшение.
2. Введите «Тему» (коротко) и «Текст обращения» (подробно).
3. При необходимости отметьте «Особый вопрос — лично председателю»: такие обращения идут председателю напрямую, минуя модерацию, и не показываются другим садоводам.
4. Нажмите «Отправить».

Результат. Система подтверждает: «Обращение „…“ принято и попало на рассмотрение правления» с кнопкой «Открыть карточку». Обращение появляется в списке «Мои обращения».

Статусы и отслеживание

Где видно. В списке «Мои обращения» у каждого обращения — статус и счётчик поддержки. Наблюдаемые статусы: «Новое» (принято, ждёт рассмотрения), «Исполнено» (решено), «Отклонено» (отказано). Карточка обращения открывается по клику: тема, текст, статус, «Поддержали: N человек».

Поддержать чужое обращение

Действие. В блоке «Что предлагают садоводы» (темы обращений других участников) нажмите «Поддержать».

Что происходит. Счётчик увеличивается: «Поддержали: 1 человек», а у вас появляется пометка «Вы поддержали это обращение.» Повторно поддержать то же обращение нельзя.

Защита от накрутки. Попытка поддержать собственное обращение отклоняется сервером: «нельзя поддержать своё обращение».

Приватность: что видно другим, а что — нет

В разделе прямо написано: «Текст обращения видят только автор и правление — здесь только тема, статус и поддержка». Другие садоводы видят тему, статус и счётчик «Поддержали», но не текст и не личные данные автора.

Модерацией занимается правление: обычные обращения проходят через модерацию правления, а «особые вопросы» идут председателю напрямую. Персональные данные участников (телефоны, финансы) другим участникам не показываются нигде.